DL•Q ITSM Talleres
Nuestra experiencia ha demostrado que la mejor forma de acercarse a una ganancia y mantenimiento de "Servicios de Administración de TI" (ITSM) es a traves de entrenamiento. La idea es de impartir vauable información a varios miembros de su organización. Normalmente damos este entrenamiento por dos razones para proveer a cada persona con un nivel de entenedimiento y para clarificar algunos conceptos.
Proveemos varios talleres en topicos de mucha importancia el cual su equipo necesitara para poder acertar en las decisiones que hagan y tambien para acostumbrarse al proceso de la implementación.
Recuerde que tambien damos talleres especiales de cualquiero tipo en ITSM. Aqui tenemos una lista de los talleres mas populares. Estos talleres son tipicamente proveidos a su organización y pueden durar entre 1 hora hasta una semana dependiendo de su necesidad de implementar:
- Entendiendo ITSM
- Entendiendo el proceso de ITSM
- Desarrollando el "Cambio de Administración" y "El manejol del proceso"
- Desarrollando una Administracion de Configuraciones (CMDB )
- Como crear los requerimientos de una "Configuración" (CI)
- Entendiendo las reglas, roles y responsabilidades de ITSM
- Organizando su "Servicio de Escritorio" (Service Desk) y "Administracion de Incidentes (Incident Management )
- Entendiendo ITSM: una vista breve y efective
- Desarrollando un "Plan de Comunicación" dentro de la organización
- Entendienfo y usando los principios de "Administracion de Cambios" (Change Management)
Por favor, envienos un e-Mail o contacte cualquier representante acerca de los talleres de ITSM que cubran su requerimiento personalizados.
|
