Servicios de Herramientas de DL•Q
Hemos desarrollado este servico para poder satisfacer las necesidades del mercado que quieran alcanzar un diagnostico de su organización como son la configuración, implementación y administración.
No todos las herramientas de ITSM son creadas iguales. Algunas proveen mas funcionalidad que la que usted necesita mientras otras podrian tener excesivos costos de manutención. Por esta razón, nosotros proveemos nuestra experiencia para ayudarle y educarle para que haga la mejor decisión, de esta forma usted podra decidir cual es la que usted necesita con respecto a las funciones y caracteristicas que en largo plazo le proveera un alto valor a bajo costo.
Nuestros consultores de ITSM han trabajado con una varidad de herramientaas dentro de la industria. Tenemos la experiencia de las herramientas comerciales nuevas y antiguas (COTS) Tambien tenemos herramientas que tienen como fuente colaboración de personas que han logrado que las herramientas sean gratis. Esto no quiere decir que no continuemos siendo colegas con los vendedores de software pero lo que hacemos es pasar ahorros sustanciales a nuestros clientes.
¿Que puede hacer las herramientas de DL•Q ITSM por Ud.?
- Recogo de requerimientos(RG) – Uno de los pasos mas importantes en decidir que herramienta es la correcta para su organización es la frase requirements gathering" Nuestros experimentados consultores se aseguraran de hablar con usted para que entienda todos los angulos - usuarios, financiamento, caracteristicas, funciones, manejo de administración, manejos de configuración, integración con herramientas que Ud. ya tenga, y mas.
- Proposición (RFP) – Tarde o temprano Ud. va a necesitar que interactuar con vendedores de ITSM. estamos listos para ayudarlo a combatir esa gran cantidad de información. Un mal paso que usualmente comten las empresas es desarrollar una solida "Proposición" por eso Trabajamos nos ponemos a trabajar de lado a lado con Ud. y su equipo para asi crear una buena "proposición" creada a traves de RG
- Concepto de Prueba (POC) – Cuando es tiempo de tener una provision de hardware, software, y servicios profesionales de los vendedores estaremos a su lado para asegurarnos que tenga lo mejor posible a bajo costo. Trabajaremos con los vendedores de herramientas y su equipo de TI para asegurarnos que las herramientas satisfagan y/o excedan los requerimietnos pre-destinados. Durante el "Concepto de Prueba" le ayudaremos a probar varios caracteristicas y funcinalidades de las herramientas adquiridas.
- Configuración y Administración (C&A) – Nuestros consultores estas disponibles a trabajar con los vendedores de herramientas para asegurase que la herramienta sea configurada para funcionar optimamente dentro de su ambiente. Una tarea olvidada que nosotros pensamos es importante en el desarrollo de los procesos y procedimientos que se requieren para mantener y administrar su neva herramienta de ITSM. Una vez mas trabajaremos con su equipo y los vendedores en la preparación de los documentos necesarios
Muy pronto!!! Muchas pequeñas y medianas empresas no podran costear la adición de un nuevo miembro con la experiencia de manejar, mantener, y administrar una herramienta de ITSM. Por lo tanto, DL•Q Enterprises esta desarrollando un nuevo servicio diseñado para manejar a bajo costo proveyendo el mismo valor a los clientes:
- Manejo de Servicios de las Herramientas de ITSM Tool Hosting Services. Este nuevo servicio, cuando este terminado proveera a nuestros clientes el mismo nivel de cualquier compañia 500 companies con una fraccion del costo.
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