Servicios de Implementación ITIL/ITSM
Sin importar quien realizo la evaluación ITIL/ITSM para su organización, estamos listo para asistirlo en la implementación ITIL/ITSM de comienzo a final. Si importar cual es el nivel de envolvimiento requerido, nuestro equipo de experimentados consultores guiara su organización a través de todos los detalles. Sabemos que una implementación ITIL significa cambios que afectan a las personas, procesos y herramientas. Para asegurar el éxito en la implementación proveemos servicios de principio a fin que incluye:
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Asistencia en el Desarrollo de Caso de Negocio – Esto es considerado por muchos como el documento mas importante ya que ayuda a la gerencia a entender el valor de ITIL en el negocio. Proveemos asistencia en el desarrollo de este y otros documentos necesarios para obtener el apoyo de la gerencia en esta iniciativa.
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Aumento en personal calificado en ITIL/ITSM – Si su organización solo requiere asistencia para el personal con las destrezas y entendimiento de ITIL framework, podemos ayudar.
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Laboratorios ITIL/ITSM – Un aspecto importante en la transición de una organización para utilizar el framework de ITIL es un entendimiento completo de cada disciplina. También significa que su personal necesitara entrenamiento. Otros que están envueltos pero a un nivel inferior encontraran valor en atender a un workshop de entendimiento y desarrollo en ITIL.
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Implementación de Herramientas ITSM – Muchas veces las organizaciones cometen el error de implementar la herramienta primero. Nuestro acercamiento esta alineado con las mejores practicas de ITSM. Podemos también proveer la instalación, configuración, implementación y administración de las herramientas de ITSM incluyendo HP Service DEst, iET ITSM, Remedy, al igual que otras herramientas de ITSM.
Nuestra documentación de evaluación, plan de progreso estrategico (SSP), provee al cliente con una lista de tareas y projectos de alto nivel que incluye un estimado de la duración del proyecto.
Por favor visite esta pagina para un entendimiento completo de como esta metodologia funciona AIM4ITSM |
