Servicios de Evaluación ITIL/ITSM
Empezaremos con unas cuantas sesiones que tienen como objetivo definir claramente las metas de su organizacion con respecto al “Servicio de Administracion de TI” (ITSM) El “Servicio de Evaluacion ITIL/ITSM” fue desarrollado para proveer a nuestros clientes un entendimiento completo del estado actual de la organizacion con relacion al personal, los procesos y la tecnología. La documentacion de “Plan Estrategico de Exito” (SSP) provee a nuestros clientes con la una lista de tareas y un projecto de alto nivel inclutendo la duracion del servicio. El SSP provee un conocimiento completo en como cambiar de un estado reactivo a un futuro estado proactivo, y eventualmente, a traves de Servicio de Mejora Continua, a un estado predictivo. Imagine los beneficios que su organizacion puede obtener cuando medidas metricas claves son captadas, medidas, analizadas y reportadas en todos los niveles dentro de la organizacion IT. Cambios de emergencia pueden ser reducidos. Incidentes causados por cambios autorizados pueden ser reducidos. Cambios sin autorizacion pueden ser eliminados. Un Catalogo de Servicios IT accionable puede ser publicado no solo para servir IT sino toda la organizacion. Todo comienza con obtener una información detallada del estado actual de la organización. Una vez esta información es analizada, nuestros consultores trabajaran con su equipo, ayudando a construir una vision de donde queremos estar en un estado futuro.
Usted necesita este servicio si:
- Esta planeando implementar los conceptos de ITSM por primera vez
- Nadie conoce donde esta localizado la documentacion de procesos
- Esta tratando de implementar ITIL y fallo en el intento
- Esta utilizando ITIL pero no parece estar trabajando
- Esta necesitando hacer analisis GAP y no esta seguro que areas necesita analizar
Nuestra documentación de evaluación, plan de progreso estrategico (SSP), provee al cliente con una lista de tareas y projectos de alto nivel que incluye un estimado de la duración del proyecto.
Por favor visite esta pagina para un entendimiento completo de como esta metodologia funciona AIM4ITSM |
